Er­folg­rei­ches Zer­ti­fi­zie­rungs­au­dit der GMC-I Ser­vice GmbH durch die DQS

Wäh­rend der jähr­li­chen Über­prü­fung durch die DQS GmbH wur­de in der Wo­che vom 08.07.24 bis 10.07.2024 das Zer­ti­fi­zie­rungs­au­dit nach ISO 9001:2015 (Qua­li­täts­ma­nage­ment) und ISO 14001:2015 (Um­welt­ma­nage­ment) bei der GMC-I Ser­vice GmbH durch­ge­führt.

Das Ma­nage­ment­sys­tem ist voll­stän­dig wirk­sam und er­füllt die An­for­de­run­gen der ge­nann­ten Norm. Es wur­den kei­ne Ab­wei­chun­gen fest­ge­stellt.

Zu­sam­men­ge­fasst: Un­ser Ser­vice hat das dies­jäh­ri­ge Au­dit er­folg­reich be­stan­den, wo­durch die Zer­ti­fi­zie­run­gen nach ISO 14001:2015 und ISO 9001:2015 wei­ter­hin gül­tig sind.

Die­ses Jahr führ­ten Tho­mas Haupt­mann und Wolf­gang Freund von der DQS das mehr­tä­gi­ge Au­dit durch, das eine um­fas­sen­de Über­prü­fung der un­ter­neh­mens­in­ter­nen Nor­men und des Ma­nage­ment­sys­tems be­inhal­te­te.

Da­bei wur­den alle Kern­pro­zes­se so­wie un­ter­stüt­zen­de und Ma­nage­ment­pro­zes­se im Hin­blick auf Qua­li­täts- und Um­welt­ma­nage­ment über­prüft. Im Fo­kus stan­den The­men wie die neu­en Maß­nah­men zur Stei­ge­rung der Kun­den­zu­frie­den­heit, die Schnitt­stel­len zwi­schen ver­schie­de­nen Pro­zes­sen, in­ter­ne Au­dits und Schu­lun­gen so­wie das Um­welt­pro­gramm und die Um­welt­aspek­te.

Zie­le laut Au­dit­plan:

• Kon­for­mi­tät zu Norm­for­de­run­gen auf Ein­hal­tung prü­fen
• Kon­for­mi­tät zu wei­te­ren in­ter­nen und ex­ter­nen (z.B. Kun­den-) For­de­run­gen über­prü­fen
• Über­prü­fung der Wirk­sam­keit der im Ma­nage­ment­sys­tem auf­ge­führ­ten Pro­zes­se und Maß­nah­men
• Ste­ti­ge Ver­bes­se­rung und Op­ti­mie­rung der Pro­zes­se, der Ab­läu­fe, der Um­welt­maß­nah­men so­wie der Qua­li­tät

Un­se­re Stär­ken:

• Die Auf­sto­ckung des Stamm­per­so­nals zur Op­ti­mie­rung der Pro­zess­zei­ten, als auch die ge­plan­te, zu­künf­ti­ge Er­wei­te­rung der Aus­bil­dung trägt we­sent­lich zur Ent­wick­lung des Un­ter­neh­mens und der Qua­li­fi­ka­ti­on der Mit­ar­bei­ter bei.
• Sehr de­tail­lier­te funk­ti­ons­be­zo­ge­ne Ein­ar­bei­tungs­plä­ne.
• Wie auch beim letz­ten Au­dit wur­de er­neut be­stä­tigt: Das Be­wusst­sein und Ver­ständ­nis der Or­ga­ni­sa­ti­on be­züg­lich der Be­deu­tung und Wer­tig­keit des Ma­nage­ment­sys­tems ist ein­mal mehr her­aus­ra­gend und lo­bens­wert.

Kon­for­mi­tät be­stä­tigt:

• Kei­ne Ab­wei­chun­gen bzgl. der Norm­for­de­run­gen.

Ver­bes­se­rungs­po­ten­ti­al:

• Die Pro­zess­do­ku­men­ta­ti­on soll­te auch auf den Ein­satz von al­ter­na­ti­ven Miet­ge­rä­ten mit grö­ße­rem Funk­ti­ons­um­fang ein­ge­hen.
• Die Re­kla­ma­ti­ons­vor­gän­ge zum Miet­ge­rä­te­ge­schäft sol­len künf­tig se­pa­rat er­fasst wer­den, um mög­li­che Pro­zess­schwä­chen früh­zei­tig zu er­ken­nen.
• Über­prü­fung der Do­ku­men­te soll­te auch ohne Än­de­rungs­be­darf do­ku­men­tiert wer­den.

Durch die neue Pro­zess­land­schaft und das neue Or­ga­ni­gramm wur­de der Au­dit­plan die­ses Jahr ent­spre­chend an­ge­passt und neue Un­ter­neh­mens­pro­zes­se be­leuch­tet. Ins­be­son­de­re be­traf das den Miet­ge­rä­te­pro­zess und die Cloud-Ser­vices. Es steht schon fest, dass der neu ein­ge­führ­te Ver­trieb im Rah­men des nächs­ten Über­prü­fungs­au­dits un­ter die Lupe ge­nom­men wird.

Es wa­ren wie­der span­nen­de so­wie lehr­rei­che Ge­sprä­che, und wir sind sehr zu­frie­den mit dem dies­jäh­ri­gen Au­dit und un­se­rer Ar­beit. Wir neh­men die ab­ge­lei­te­ten Maß­nah­men sehr ernst und wer­den die­se nun um­set­zen.

Wir möch­ten uns bei al­len Be­tei­lig­ten und Mit­wir­ken­den für ihr pro­fes­sio­nel­les En­ga­ge­ment und die groß­ar­ti­ge Zu­sam­men­ar­beit be­dan­ken.